Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vexorwwsoporte@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vexorwwsoporte@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección vexorwwsoporte@gmail.com.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Política de devoluciones y reembolsos – VEXOR

En VEXOR trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Contás con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su embalaje original, accesorios y manuales, en caso de corresponder.
No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal que hayan sido utilizados, salvo que presenten una falla de fabricación.

Productos defectuosos o con fallas

Si recibís un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o videos que permitan verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, VEXOR podrá ofrecer:

El reemplazo del producto sin costo adicional.
La devolución total del dinero abonado.

Costos de envío

Si la devolución se debe a una falla del producto o a un error en el envío, VEXOR asumirá los costos de devolución.
Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada.